Descripción del Curso
Curso dirigido a capacitar a los participantes en habilidades clave para la atención al cliente, técnicas efectivas de venta y manejo de objeciones. Está orientado a mejorar los resultados comerciales y fortalecer la relación con los clientes.
Objetivos
- Desarrollar habilidades para una atención al cliente de calidad.
- Enseñar técnicas efectivas de venta adaptadas a diferentes contextos.
- Capacitar en el manejo efectivo de objeciones para cerrar ventas con éxito.
- Mejorar la comunicación y empatía con los clientes.
Público Objetivo
- Personal de Ventas y Atención al Cliente.
- Emprendedores y Comerciantes.
- Profesionales Interesados en Fortalecer sus Competencias Comerciales.
Fundamentos de la Atención al Cliente.
Técnicas Básicas de Venta.
Comunicación Efectiva y Empatía.
Manejo de Objeciones.
Cierre de Ventas y Fidelización.
Requisitos
- Acceso a dispositivo con internet.
- Disposición para el autoaprendizaje.
- No se requieren conocimientos previos.
Metodología
Estudio autónomo con recursos digitales, actividades prácticas, evaluaciones en línea y foros de discusión.
Observaciones:
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Inscripciones:
Abiertas
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Duración:
30 Horas
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Modalidad:
Virtual
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Certificado:
Certificado Digital de Participación y Aprobación