Términos y Condiciones
Bienvenido/a al sitio web althaira.co y a los servicios operados por Althaira. El acceso, la navegación, la inscripción o la utilización de cualquiera de los servicios implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”). Si no está de acuerdo con los Términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio o contratar los servicios.
DEFINICIONES
- Usuario / Estudiante: La persona natural que accede, se registra o se inscribe en los programas ofertados por Althaira
- Programa educativo / Programa: CLEI, técnico laboral, curso, diplomado, seminario u otro servicio de formación ofrecido por Althaira o sus instituciones aliadas.
- Institución aliada: Entidad legalmente constituida que, en virtud de convenio o acuerdo, certifica, expide o valida contenidos o certificaciones académicas vinculadas a los programas.
- Aula virtual / Plataforma: Los sistemas, entornos o herramientas tecnológicas que Althaira pone a disposición para la ejecución de los programas.
1. Naturaleza del servicio
Althaira presta servicios de apoyo educativo y orientación académica en modalidad 100% virtual. ALTHAIRA no es institución de educación formal ni expide títulos de educación formal. Cuando proceda, la certificación o expedición de constancias se realiza a través de instituciones aliadas, conforme a la normativa aplicable y a los términos de cada convenio.
2. Aceptación de los Términos
El uso de los servicios implica la aceptación de estos Términos en su integridad. El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar; de tratarse de menores, el registro e inscripción deberán realizarse por el representante legal, quien responderá por las obligaciones derivadas.
3. Registro, cuentas y seguridad
- El usuario debe suministrar información veraz, completa y actualizada; cualquier inexactitud libera a ALTHAIRA de responsabilidad por efectos derivados.
- El usuario es responsable por la custodia de sus credenciales y por todas las actuaciones realizadas con ellas.
- Notifique inmediatamente a ALTHAIRA cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad al correo althaira.co@gmail.com.
4. Oferta académica y modalidad
- Modalidad: 100% virtual y de autoaprendizaje, salvo indicación expresa en el programa.
- Duración referencial: programas diseñados para completarse en aproximadamente seis (6) meses; la duración puede variar por ritmo, requerimientos del aliado o naturaleza del programa.
- Convalidaciones: las convalidaciones por suficiencia o experiencia se tramitan y resuelven conforme a las políticas de la institución aliada correspondiente.
- ALTHAIRA podrá actualizar contenidos, cronogramas y materiales; tales actualizaciones no afectarán la naturaleza esencial del servicio contratado salvo comunicación expresa al usuario.
5. Inscripciones, pagos y facturación
- La inscripción implica la aceptación de requisitos académicos y administrativos previstos para cada programa.
- Los valores, impuestos y medios de pago serán los señalados en el proceso de inscripción y en el comprobante respectivo.
- Se expedirá comprobante o documento equivalente por medios electrónicos a la dirección de correo indicada por el usuario.
6. Derecho de retracto y cancelaciones (Normativa aplicable)
Conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el estudiante que haya efectuado una inscripción a distancia podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación de la inscripción. El ejercicio del derecho debe comunicarse por escrito a ALTHAIRA, indicando nombre completo, número de documento, identificación del programa y fecha de inscripción, y enviarse al correo althaira.co@gmail.com o al formulario que disponga la institución.
Modalidad de reparación: en todo caso, las consecuencias del retracto se aplicarán conforme a la ley. Salvo que el usuario manifieste expresamente su voluntad de recibir la devolución en dinero, y siempre que la normativa vigente lo permita, ALTHAIRA reconocerá los valores pagados como saldo a favor del estudiante para ser aplicados en otra inscripción a programas ofertados por ALTHAIRA o sus instituciones aliadas. Si el consumidor solicita expresamente devolución monetaria y ello es exigible por la normativa vigente, ALTHAIRA procederá conforme a la ley.
Excepciones: de conformidad con el artículo 50 del Estatuto del Consumidor y demás normas aplicables, el derecho de retracto no procede cuando: (i) el programa hubiera iniciado con la participación efectiva del estudiante; (ii) se trate de acceso a contenidos digitales que ya hayan sido habilitados; o (iii) cuando concurran otras excepciones previstas en la ley o en la regulación sectorial aplicable.
Trámite: recibida la solicitud, ALTHAIRA acusará recibo y tramitará la solicitud conforme a los requisitos legales. Las condiciones, plazos y evidencias requeridas para la aplicación del saldo a favor o la devolución serán informadas al usuario al momento de la solicitud.
7. Propiedad intelectual
- Todos los contenidos, marcas y materiales del sitio son titularidad de ALTHAIRA o de terceros licenciantes.
- El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para uso personal y académico. Queda prohibida la reproducción, difusión o explotación sin autorización escrita.
8. Conducta académica y buen uso
- Queda prohibido vulnerar la seguridad de la plataforma, compartir credenciales, realizar ingeniería inversa o interferir con el servicio.
- Se prohíbe el plagio, la suplantación y la deshonestidad académica. El incumplimiento podrá acarrear sanciones, incluida la suspensión o terminación del acceso y la imposibilidad de certificar, sin perjuicio de las acciones legales cabales.
9. Disponibilidad del servicio
ALTHAIRA adopta medidas técnicas razonables para garantizar la disponibilidad de sus plataformas. No obstante, se admitirán interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros o fuerza mayor. En tales casos ALTHAIRA informará y restablecerá el servicio en el menor tiempo razonable.
10. Enlaces y servicios de terceros
Los enlaces a recursos o plataformas de terceros son meramente referenciales. ALTHAIRA no responde por su contenido, seguridad o políticas; el uso de aquellos recursos se regirá por los términos del tercero proveedor.
11. Garantías y limitación de responsabilidad
- Los servicios se suministran “tal cual” y “según disponibilidad”.
- En la medida permitida por la ley, ALTHAIRA no garantiza resultados académicos específicos.
- La responsabilidad máxima de ALTHAIRA, en caso de demostrarse, se limitará al valor efectivamente pagado por el usuario por el servicio contratado.
12. Protección de datos personales
- El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, su regulación y la política de privacidad de la entidad. El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión en los términos de la ley.
- El manejo de datos de niños, niñas y adolescentes se sujetará a las restricciones y garantías legales aplicables.
13. Modificaciones
ALTHAIRA podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio con la “Última actualización” correspondiente; el uso continuado del servicio implicará aceptación de las modificaciones.
14. Terminación
ALTHAIRA podrá suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos contractuales, legales o por orden de autoridad competente. La solicitud de cancelación por parte del usuario no lo exime de obligaciones pendientes.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los jueces competentes del domicilio de ALTHAIRA, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor.
16. Contacto
Si tiene consultas o desea ejercer derechos (retracto, derechos ARCO), contacte a:
Althaira
Correo: althaira.co@gmail.com
Teléfono: (+57) 310 302 42 03